Κάνω είσοδο με μια είδηση που παρόμοιες θα βλέπουμε όλο και πιο συχνά φοβάμαι.
Η τεχνητή νοημοσύνη έκανε τη δουλειά 700 υπαλλήλων της Teleperformance
Βουτιά έως 29% κάνουν οι μετοχές της Teleperformance, αφού μια δήλωση της Klarna αναζωπύρωσε τις ανησυχίες σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στην επιχείρηση τηλεφωνικών κέντρων της γαλλικής εταιρείας.
Οπως μεταδίδει το Bloomberg, η εταιρεία Klarna, μέσω της οποίας οι καταναλωτές αγοράζουν τώρα και πληρώνουν αργότερα, δήλωσε ότι ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της, που υποστηρίζεται από την OpenAI, κάνει την ισοδύναμη εργασία με 700 υπαλλήλους πλήρους απασχόλησης και έχει πραγματοποιήσει 2,3 εκατομμύρια συνομιλίες, που αντιστοιχούν στα δύο τρίτα των συνομιλιών εξυπηρέτησης πελατών μέσα στον πρώτο μήνα από την ανάπτυξή του.
Το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης επέλυσε τις δουλειές πολύ πιο γρήγορα και έφτασε τα ανθρώπινα επίπεδα στην ικανοποίηση των πελατών, δήλωσε η Klarna.
H μετοχή της Teleperformance βουτάει 22% στο χρηματιστήριο στο Παρίσι, ενώ έφτασε να χάνει έως 29%.
Δεν θα το πιστέψουμε απόλυτα ακόμη, πως το ΑΙ τα κατάφερε καλύτερα, μπορεί να είναι απλώς κάτι για να φουσκώσει την μετοχή, αλλά δεν θα με εξέπληττε αν όντως το κατάφερε.