- 27 Νοέμ 2019, 11:49 #616621 Παλαιοτερα με Wind με ειχαν χρεωσει. Τωρα με Cosmote τα GB ειναι σχεδον δωρεαν.

- 27 Νοέμ 2019, 12:00 #616627 Ξέρει κανείς ενα mail για την εγυπηρετηση πελατων της Βοντα;

Τα πεθερικα μου ειχαν ενα πρόγραμμα τηλεφωνιας με απεριοριστα σταθερα και 240' σε κινητα γυρω στα 22€
Πριν δυο μηνες εγινε αιτηση να μπει και ιντερνετ (1€ επιπλεον εβγαινε).

Απο τοτε που εγινε η αίτηση (το ιντερνετ δεν ηρθε ακόμα), αφιρέθηκαν τα 240' προς κινητα.
Ηρθε λογαριασμος τον πρηγουμενο μηνα 55€, πηρα τηλ και αφου καταφερα να συννενοηθω με το τζιμάνι εκπρόσωπο, στον επομενο λογαριασμο αφαιρεθηκαν τα επιπλέον.

Τωρα ηρθε ο επόμενος. +45€
Πάλι χρεωθηκαν τα κινητα.

Μιλησα με το τσατ, για συστεμικο προβλημα μου είπαν.
Ζήτησα να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο, "δεν χρειάζεται" μου είπαν.

Ζητησα email για να εκθεσω γραπτώς τα παραπονα μου, "θα μου στειλουν αντιγραφο της συνομιλίας μας στο τσατ" μου απαντησαν.

Ψαχνω ενα μαιιλ της εξυπηρετησης, να τους ξεχεσω λίγο και μετά φορητότητα.
Εντελώς απαράδεκτοι

Scooby

- 27 Νοέμ 2019, 12:37 #616634 Δοκίμασε σ' αυτό το mail (σε μία σύμβαση του 2016 το βρήκα):

5.13. Η Εταιρεία υποχρεούται να εξετάζει άμεσα, μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ: 13830, fax: 2130005090, e-mail: customercare.gr@vodafone.com), κάθε αίτημα/παράπονο του Πελάτη σχετικά με την παραγγελία, την εγκατάσταση, την έναρξη ή διακοπή, την τιμολόγηση, την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποκατάσταση βλαβών ή τεχνικών προβλημάτων, και να το διεκπεραιώνει εντός ευλόγου χρόνου από τη λήψη του σχετικού αιτήματος του Πελάτη.

- 27 Νοέμ 2019, 20:34 #616707 Δοκίμασε το ccsupport.gr@vodafone.com

Once you go electric, you never go fossil

Want to try a Tesla?

- 27 Νοέμ 2019, 21:37 #616734 Στείλε και fax στο 210 67.03.200, κάνε και ένα ποστ στο fb
Γενικά στείλε όπου βρεις, θα το πιάσουν το νόημα.

- 27 Νοέμ 2019, 21:58 #616744 Eστειλα και στο support, εστειλα και στο customercare, ηρθε αυτοματοποιημενη απάντηση οτι πλεον απευθυνομαστε μονο στο τσατ

Αγαπητέ/ή συνδρομητή/τρια,



Ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.



Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στο πλαίσιο της καλύτερης και πιο άμεσης εξυπηρέτησης, η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) έχει αντικατασταθεί από την ανανεωμένη υπηρεσία Live Chat.



Μέσω του Live Chat μπορείτε να συνομιλήσετε ζωντανά εύκολα και γρήγορα με έναν εκπρόσωπό μας 24ώρες το 24ωρο.



Για να ξεκινήσετε συνομιλία πατήστε www.vodafone.gr/live-chat. Η υπηρεσία Live Chat είναι διαθέσιμη και στο My Vodafone app.



Ευχαριστούμε πολύ,



Ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών Vodafone

Ξαναεστειλα το σεντονι στο τσατ και περιμενω...

Μαλλον θα κανω φορητοτητα

Scooby

- 28 Νοέμ 2019, 10:44 #616799 Voda μόνο chat πλέον εκτός αν είσαι άπλας πελάτης οπότε έχεις προσωπική εξυπηρέτηση.. Πάντως συνήθως η Vodafone διορθώνει τέτοια θέματα υπέρ του πελάτη μόλις γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι...

Δυστυχώς τα integrations των billing συστημάτων των εταιρειών με τις core πλατφόρμες ειναι ενα χάλι (ισχύει για όλους) οπότε όπου και να πάς να αναμένεις οτι μπορεί να αντιμετωπίσεις ανάλογα "συστημικά" προβλήματα..

- 23 Δεκ 2019, 11:03 #619612 Απεριόριστα data για 10 μέρες από cosmote. Τσάμπα μεν αλλά έχουνε ρίξει πολύ τις ταχύτητες. Στο ίδιο σημείο έπιανα 120 download και 60 upload.



<+

Ι need a six month vacation, twice a year.

[NickTG]

- 23 Δεκ 2019, 11:58 #619625 Σε τεστ που έκανα μόλις ίδια ταχύτητα με πριν μου βγάζει στο σημείο που είμαι.

"Do another take and get it right, 127 times"

- 23 Δεκ 2019, 19:15 #619706

Σε τεστ που έκανα μόλις ίδια ταχύτητα με πριν μου βγάζει στο σημείο που είμαι.

Αυτό

The best detailer: www.autodetail.gr

- 23 Δεκ 2019, 19:18 #619707

Σε τεστ που έκανα μόλις ίδια ταχύτητα με πριν μου βγάζει στο σημείο που είμαι.

Αυτό

...και το άλλο.

Τώρα έπεσε και άλλο....7,3up/3,2down.

Ι need a six month vacation, twice a year.

- 23 Δεκ 2019, 19:24 #619711 Εσείς οι κοσμοταιοι έχετε πρόγραμμα σε καρτοκινητη ανάλογο αυτουμιανου;

Δεν παλεύεται άλλο το επαρχιακό δίκτυο της Βονταφον.

Ελτεε αν εξτρα έχεις φοιτητικό what's up θα το μάθω.

He who makes a beast of himself gets rid of the pain of being a man.

- 23 Δεκ 2019, 20:36 #619730 Φοιτητικό? Τι με πέρασες? Φίφη?

Εχω το κανονικό, το ορθόδοξο, το whatsupdoc.

Ι need a six month vacation, twice a year.

- 23 Δεκ 2019, 20:44 #619734 Μίλα

Να δώσω τα 30 ευρώ για μετάβαση σε ανάλογο πρόγραμμα ή να κατέβω Γλυφάδα να φάω 2 σουβλάκια;;

He who makes a beast of himself gets rid of the pain of being a man.

- 23 Δεκ 2019, 20:49 #619735 Με 8,5€

400' προς wu
200' προς όλους
200 σμσ προς όλους
200ΜΒ

με κάρτα 10ευρη σου δίνει δώρο και 1200ΜΒ το μήνα.

το μεγαλύτερο ατού αν βάλεις το ίδιο πακέτο λίγο πριν λήξει μεταφέρονται αυτά που σου περίσσεψαν στον άλλο μήνα.

Ι need a six month vacation, twice a year.