Ψαχνοντας, επι ενα περιπου τετραμηνο, για νέο αυτοκινητο και εχοντας σχετικη συγχυση στο τι χρειαζομαι, επισκεφθηκα αρκετες (ενταξει, πολλες. ΕΝΤΑΞΕΙ, ΟΛΕΣ) αντιπροσωπειες στη Θεσσαλονικη (και μερικες εκτος…)
Ειχα καιρο να κανω αυτή τη διαδικασια και όταν την εκανα ηταν για παρεα σε φιλους, αλλα χωρις να ασχοληθω ιδιαιτερα. Το επιπεδο των πωλητων και των υπηρεσιων είναι (παραμενει) πολύ χαμηλο, με φωτεινες εξαιρεσεις που οφειλονται σε προσωπικη προσπαθεια των πωλητων και όχι στην οργανωση των αντιπροσωπειων.
Τεστ ντράιβ αυτοκινητα υπαρχουν αρκετα, αλλα οι επιλογες τους είναι περιεργες:
Αλλοι εχουν “φορτωμενες” ή ισχυρες εκδοσεις των αυτοκινητων, που δεν πουλανε τοσο πολύ, αλλοι πολύ φτωχες ή αδυναμες. Αρκετοι βεβαια εχουν και τις μεσαιες, εμπορικες εκδοσεις που θα πουληθουν σε μεγαλα νουμερα, κατι που θεωρω και το σωστο.
Συχνα βεβαια δεν εχουν καθολου το μοντελο που θελεις (όχι τη συγκεκριμενη εκδοση, καμια εκδοση), ενώ και όταν τα αλλαζουν/πουλανε δεν τα αντικαθιστουν αμεσως. Μου ετυχε επισης να εχω κλεισει ραντεβου και το αυτοκινητο να λειπει (το πηρε καποιος πωλητης που σχολασε).
Η διαδρομη που σου προτεινουν είναι κατά κανονα ανεπαρκης (μικρη, μεσα στην κινηση), αλλα οποτε ζητησα πιο σοβαρη “βολτα” δεν μου αρνηθηκε κανεις.
Μερικοι μου το εδωσαν χωρις να ερθουν μαζι, ορισμενοι χωρις να κρατησουν ταυτοτητα, ουτε καν να ελεγξουν αν εχω διπλωμα!!! Ενας με εστειλε να βαλω και πετρελαιο (και μαλιστα 10 ευρω, για να ειναι ελαφρυ το αμαξι μαλλον), για να μην μεινω, όπως μου ειπε. Τουλαχιστον μου εδωσε το 10ευρω...
Οι πωλητες δεν ξερουν σχεδον τιποτα, μολις βγεις λιγο απο τα καθιερωμενα. Αυτο το διαπιστωσα στα μοντελα για τα οποια πραγματικα ενδιαφερθηκα και τα μελετησα παραπανω, ειδικα όταν ηθελα να “χτισω” εξτρα εξοπλισμο σε μια μεσαια εκδοση.
Ορισμενοι κανουν call-back κλησεις, για να δουν τι εκανες και να σε ενημερωσουν για καποια αλλαγη στην τιμη – προσφορα. Αυτο μου αρεσε.
Αλλους παλι πρεπει να τους καλεις 3 μερες για να σου απαντησουν, ουτε δανεικα να ηθελα. Τετοιες διαφορες παρατηρουνται ακομη και μεσα στο ιδιο μαγαζι, οποτε ενισχυεται αυτό που ειπα παραπανω, οτι όλα εξαρτωνται από τα προσωπα και τιποτα από διαδικασιες.
Οι εκθεσεις γενικα αξιοπρεπεις ειναι. Μου αρεσει που εχουν εκλειψει οι υπερβολες των παχιων αγελαδων, με τα τεραστια, "χλιδατα" και κακογουστα κτηρια. Ειδα και καταστασεις μιζεριας (ανεπαρκης θερμανση, φωτισμος) αλλα γενικα ΟΚ. Υλικο δεν εχουν ολοι να σου δωσουν, αλλα με το internet δεν χρειαζεται κιολας.
Θα ειχε ενδιαφερον να μας πουνε οι φιλοι απο Αθηνα, αν τα παραπανω ισχυουν και στην Αθηνα, οπου πιστευω (βλεποντας και τι κυκλοφορει στους δρομους) οτι οι πωλησεις ειναι πολυ περισσοτερες (και οχι μονο λογω μεγαλυτερου πληθυσμου). Στη Θεσσαλονικη παντως εχουν κλεισει πολλοι εμποροι, εχει σπασει το γνωστο διδυμο (μια αντιπροσωπεια ανατολικα και μια δυτικα για καθε "μαρκα") και αρκετα εργοστασια εχουν εναν μονο αντιπροσωπο.
Το top three της αδιαφοριας – ασχετοσυνης - βλακειας - αγενειας:
Χαλκινο:
Πωλητης της Citroen μου πλασαρει καμερα και υποβραχιονιο after market για αυθεντικα, σε τιμες αρκετα κατω από των original extras.
-Είναι Citroen;
-Είναι με την εγγυηση μας
-Ναι, αλλα είναι του εργοστασιου;
-Είναι με την εγγυηση μας.
-Ωραια, βαλτα στην προσφορα.
-Ξερετε, αυτά δεν μπαινουν στην προσφορα, θα τα τιμολογησουμε ξεχωριστα.
-ΟΚ. Ποσο είναι η προκαταβολη για να μπω στο ατοκο;
-8.000 €
-Πολλα δεν ειναι 8k;
-Είναι το 40%, κυριε
-Μα δεν είναι 35%, δηλαδη περιπου 7k;
-Εσεις ποσα θελετε να δωσετε;
-Μα το υπολοιπο ειναι ατοκο, γιατι να σας δωσω παραπανω προκαταβολη απο την ελαχιστη;
-Εκανα λαθος στον πολλαπλασιασμο
-Οχι, γιατι μου ειπατε και λανθασμενο ποσοστο.
-Κατα λαθος
-Αντιο σας
-Μα γιατι φευγετε;
(Έμεινε με την απορία)
Αργυρο:
Πωλητης δεν ξερει ποσο κανει το εκθεσιακο, που είναι ΔΙΠΛΑ του.
-Αυτό, του λεω, ειναι καλη περιπτωση στα 17.000€
-Αυτό, κύριε, κάνει 19000€ (ΜΕ ΥΦΟΣ ΛΕΜΕ)
-Χλωμο, γιατι το ταμπελακι γραφει 17000
Και τσουλαει ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΡΕΚΛΑ ΤΟΥ μεχρι το αυτοκινητο (3 μ. πιο περα) για να δει ποσο γραφει η ταμπελα και επιστρεφει τσουλωντας παλι με τα ροδακια. Ο ιδιος ηταν παντελως ασχετος σε ότι τον ρωτησα ΚΑΙ αγενης.
(Γενικα συγχωρω ένα από τα δυο: Μπορει να εισαι απειρος / ασχετος / νεος σε ηλικια και να μην εχεις ακομη τις γνωσεις που απαιτουνται. Αν εισαι όμως ευγενικος, ο πελατης το εκτιμα. Ειδα αρκετους τετοιους. Μπορει παλι να εχεις εμπειρια, γνωσεις, να απαντας σε ειδικες ερωτησεις. Εκει μπορω να δεχτω (ΛΙΓΟ) υφος ή βαρεμαρα, όταν ο πελατης σου τα σπαει με μαλακιες. Και τα δυο ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ είναι ελεεινος συνδυασμος. Ειναι ομως και πολλοι πελατες για ξυλο...)
Και εκει που ελεγα εχουμε winner, μου προκυπτει, στην ΙΔΙΑ αντιπροσωπεια, ΤΟ αστερι:
Μπαινω, κοιταζω τα αυτοκινητα, επι 10 λεπτα δεν εμφανιζεται κανεις. Σκαει μυτη καποια στιγμη ο τυπας, με μια σαντουϊτσαρα ΝΑΑΑ και αρχιζει να την τρωει ΜΕΣΑ στην εκθεση, χαζευοντας τη θεα από τη βιτρινα προς τα εξω. Κλονιστηκα σε βαθμο να μην ξερω αν είναι το μαγαζιου ή όχι.
-Ειστε πωλητης;
-Ναι (τερμα μπουκωμενος)
-Θα ηθελα να ρωτησω καποιες πληροφοριες για το Kona.
-Ααα, δυστυχως λειπει ο συναδελφος που ασχολειται με τη Hyundai, θα πρεπει να ερθετε ξανα αυριο.
-Μα δεν θελω κατι δυσκολο, την τελικη τιμη να μου πειτε
-Δεν γινεται, λειπει ο συναδελφος και αλλαξε ο τιμοκαταλογος
-ΣΗΜΕΡΑ;
-Ναι
-Καλα, τουλαχιστον να κανουμε ενα τεστ ντραιβ
-Ααα, δεν γινεται, δεν είναι εδώ το αυτοκινητο
-Μα, ΑΥΤΟ ΕΚΕΙ ΕΞΩ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ;
-Α ναι, αυτό είναι. Δυστυχως δεν γινεται τεστ ντράιβ μετα τις 17:00
-Μα σας τηλεφωνησα, ότι θα ερθω ΑΠΟ ΤΟ ΚΕΝΤΡΟ για να το οδηγησω, μου ειπατε γινεται μεχρι τις 18:00, εφυγα αρον-αρον απο τη δουλεια για να προλαβω και μου λετε τωρα δεν γινεται;
Και κοιταει το ρολόι ρε παιδια, μηπως ειχε περασει η ωρα. Δυστυχως για αυτόν ηταν 6 παρα 5.
-Βεβαιως κυριε, γινεται...
(ειχε γυαλισει λιγο το ματι μου, φαινεται)
Και μου δινει τα κλειδια να το παρω μονος μου, χωρις να δει διπλωμα, ταυτοτητα και χωρις να ξερει ουτε καν το ονομα μου. Και λεει και το αμιμητο: Μην απομακρυνθειτε πολυ...
Βρηκα βεβαια και αρκετους καλους, που ηταν προθυμοι χωρις να γινονται φορτικοι ή υπερβολικα διαχυτικοι, απαντουσαν (και οταν δεν ηξεραν το εψαχναν), δεν βαριοντουσαν, προσπαθουσαν να βρουν λυσεις και γενικα ηταν επαγγελματιες.
Ασχετο: Πουλαει ενα φιλαρακι ενα ΚΟΝΑ ολοκαινουριο σε σκοτωμενη τιμη, αλλα εχει κατι μπλεξιματακια με τα χαρτια (κλαπηκαν οι πινακιδες, χαθηκε η αδεια, καταστραφηκε ο αριθμος πλαισιου και κατι τετοια κουλα). Ξερει κανεις κανεναν καλο μαστορα να “χτυπησει” ξανα τον αριθμο πλαισιου;